昨日（１２月９日）ヤマハシステムキッチンの開き扉アッパーロックの具合が悪いので取り替えてもらいました。

工事担当さんから
「平成２１年１０月１９日からヘーベリアンセンターがご入居後の窓口を担当させていただきます。」
と記載のあるチラシをもらっていました。

静岡ヘーベリアンセンターに電話をするのは始めて。
建築後のメンテナンスを全面的に受け持ってくださるとのこと。
アフターサービスが良いとのことでヘーベルハウスを選んでいたのでとても期待しています。

冷蔵庫につけてある静岡ヘーベリアンセンターの番号を見て電話。

担当の方は私のたどたどしい説明でも直にどこが悪いか了解して、ヤマハのシステムキッチンですのでメーカーに電話をしてくれました。
メーカーから電話が来てメーカーの修理の人に依頼したとのこと。
メーカーの修理の人から電話が来て部品が届くのに数日かかるから届いたら連絡するとのこと。

ここまでが数十分で流れるように連絡が順調！

昨日部品が届き修理の方が夕方来訪。部品を替えてくれました。

小さいことなので次の点検まで待とうと思ったのですが、営業さんからどんな小さいことでも自分で勝手にいじらないで修理に連絡して欲しいと先日言われ連絡。
メンテナンスが良いのが住宅では大事ですのでこれからの事を考えると一安心です。

今日部品を取り替えてもらったのは

　
左写真：右のアッパーロックのラッチが下りたままで上がりません。（写真拡大）
右写真：そのため右のように時々ドアのラッチ受けが引っかかってドアが完全に閉まりません。

部品を交換すると
　
左写真：右のアッパーロックのラッチも上に上がっています。（写真拡大）
右写真：ドアがいつも完全に閉まるようになりました。

対になっているので両方交換するのはもったいない気がしますが、それが決まりのようです。
これで地震が来ても安心。

交換後の対応がとても良かった！

メーカーの修理の方が交換後、説明をして下さりアンケートを置いていかれました。
アンケートには修理がどうだったか質問があり、旭化成ホームズ静岡支店に届くようになっています。
修理後すぐに静岡ヘーベリアンセンターの担当の方から確かめの電話。

ここまで流れがとてもよくてこれからの生活に安心できました。